Política de envío
- Información general:
Este sitio web es operado por HypeLab Perú. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a HypeLab Perú. El usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos. Es importante mencionar que no puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado.
- Envíos:
Los productos son enviados desde un almacén ubicado en Av. Mariscal Eloy Ureta 429, San Luis, Lima, Peru. De nombre "The Hub". Ellos tienen la facultad de almacenar y enviar nuestros productos al cliente final. Todos los pedidos son enviados a través de diferentes courier, generalmente Olva, pero va a depender de la disponibilidad que exista en el momento de la preparación y envío del producto.
Desde que compras, nosotros tenemos 4 días hábiles para entregar tus productos a estas empresas antes mencionadas. Cuando sea enviado te llegará un correo o whatsapp con el link del tracking para que puedas rastrear tu compra.
Si por alguna eventualidad ocurriera una demora en la entrega por parte nuestra, se informará inmediatamente al cliente por medio del contacto entregado al realizar la compra.
Cualquier demora ocasionada por los servicios de transporte externos no son responsabilidad nuestra. Sin embargo te podemos ayudar a buscar la solución.
- Forma de pago:
Las formas de pago que aceptamos son:
1.- Transferencias Bancarias
2.- Tarjetas de débito
3.- Tarjetas de crédito
4.- Mercado pago
5.- Yape
- Validez:
HypeLab puede cambiar sin previo aviso cualquier precio indicado en la tienda online.
- Políticas de reembolso y cambios de productos:
Puede que existan ciertas variaciones en la tonalidad de los colores con respecto a la imágenes publicitaria, sin embargo hemos realizado el esfuerzo de mostrar las imágenes con la mayor precisión de colores posible. En HypeLab trabajamos todos los productos con empresas certificadas, que nos garantizan la calidad de materiales y materias primas. Además de pasar por control de calidad, con el fin de revisar minuciosamente cada uno de los productos, antes de que lleguen a tu hogar.
Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho debido a problemas de elaboración, o errores en tamaño, es decir que sea por problemas y responsabilidad de la empresa, tiene un plazo máximo de 6 meses para el cambio del mismo. Todo problema de fabricación será atendido por nosotros en este plazo legal, pudiendo elegir una de estas 3 opciones, devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita. Para aquello nos debes escribir a nuestro correo, para revisar tu situación. Los gastos del envío no serán reembolsados, correrán a cuenta del cliente.
HypeLab no se hace responsable por el mal uso de los productos, debido a que las instrucciones se encuentran debidamente explícitas en la página web y/o en las etiquetas del mismo. Ademas de entregar canales de comunicación para que cada cliente se pueda comunicar de manera fluida con nosotros y así poder otorgarles asesorías en el proceso de compra o del uso correcto de cada producto.
No nos hacemos responsables por la tardanza de los courier en período de pandemia global o demoras por problemas de la empresa externa o situaciones a nivel país.
Nosotros no generamos devolución de dinero por retracto o por motivos que afecten al cliente (no tener tiempo de ir a buscar el producto, mala elección, etc), pero si lo necesitas podemos realizar un cambio del producto dentro de un plazo máximo de 10 días a contar del día en que recibiste el producto y sin ser utilizado, para esto debes considerar lo siguiente:
- No somos responsables de los costos de envío de devolución de los artículos.
- Todos los artículos deben estar en condiciones originales y de reventa
- Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien embalados, para evitar daños en la publicación.
- Asegúrese de que todos los paquetes de devolución se envíen con un servicio asegurado y rastreable.
- No podemos responsabilizarnos por los artículos dañados o perdidos en el tránsito de regreso.
- Protección de datos:
Los datos de carácter personal que nos confías son muy importantes para nosotros y es por eso que resguardaremos siempre la información que nos proporcionas, por este motivo, vamos a informarte de cómo tratamos tus datos personales.
Estos son exclusivamente para:
-Gestionar los pedidos que haces en nuestra tienda online.
-Atender las solicitudes o cualquier tipo de petición o consulta que requieras a través de cualquiera de las formas de contacto que ponemos a tu disposición.
-Remitirte información o documentación que nos pidas. En cualquier caso, las finalidades serán las relacionadas con el medio de comunicación utilizado y la solicitud realizada.
-Para enviarte información comercial sobre productos o servicios relacionados con nuestra actividad siempre que tú quieras y hasta que tú quieras.
-Para dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos afectan.
-Para gestionar la suscripción.
En ningún caso utilizamos los datos para fines no permitidos.
- Comentarios de usuario, captación y otros envíos:
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.
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